随着改革开放近四十年的经济高速增长,国内居民的消费水平不断提高,中国已经成为奢侈品消费增长最快最有活力的市场。2009年12月,中国奢侈品消费总额达1556亿人民币。2016年中国中产及以上家庭年均奢侈品消费达7.1万元人民币,是法国和意大利家庭的两倍。

奢侈品售后断层,消费者苦不堪言

而在如此大的需求下,奢侈品的售后护理却一直为人诟病,尤其是皮具类奢侈品,各个国际一线品牌皆出现售后断层现象:

1、很多奢侈品没有售后 “专线”,维修大部分多在海外本部进行

2、维修时间过长,多数品牌维修时间长达3个月到1年

3、在国内,奢侈品售出后均不提供清洗和护理服务

4、年代久远的老款式维修费用较高,均在千元以上

5、很多人为原因损坏奢侈品基本宣告奢侈品“死亡”

6、保修期无标准,各品牌长短不一

7、异地购买不一定能享受国内门店售后服务

这些断层现象令消费者苦不堪言,花重金买来的包得不到专业的养护,质感不如从前,丢了又可惜。

奢侈品护理行业乱象横生

在国内,奢侈品护理市场却刚刚起步,洗护市场乱象横生:技师技术不过关,操作不规范,护理材料不达标,昂贵皮包被二次损坏的案例不在少数。消费者对专业的服务机构需求越来越急迫,国内目前专业的奢侈品护理机构主要分布在北京、上海、深圳等一线城市,其中深圳占比较高,较为知名的有森特网等。

奢侈品类皮具要如何护理

森特网的奢侈品护理技师魏师傅告诉记者:奢侈品类的皮具基本上都是以天然皮革作为主要材料,但由于天然皮革都容易出现受潮、发霉、失色等现象。因此这类皮具应定期送到专业的奢侈品护理机构进行彻底清洗、修复、保养,这对保持其原貌,延长穿着寿命有重要的作用。