上周六，我参加了一场家宴，是长安汽车举办的粉丝会。

长安汽车举办粉丝会，已有5个年头，他们将每年的10月份定为长安汽车粉丝的节日。为了参加今年的粉丝会，应要求，我提前做了核酸检查；据悉，这是粉丝会对全体参与人员的要求。在疫情尚未离去的背景下，这场以家宴为主题的粉丝会，多了一些意义。

01 亲切，是家宴的主旋律

车企的粉丝会，我参加过一些，与一些向着IT业粉丝会风格看齐的不同，长安汽车的这场粉丝会，亲切感是它的主旋钮。如同家宴的主题一样，它极力地在营造一种家的温情氛围。

此次家宴，采用传统的中餐宴席形式。既然是由长安汽车举办的家宴，按我们传统的习俗，主人家总得露两手。于是乎，在现场，长安汽车董事长朱华荣穿上厨师服做了一道牛肋骨；新上任的长安汽车总裁王俊同样穿上厨师服，他带来一份汤圆，颇具传统特色。

【上图左一：长安汽车董事长朱华荣】

【上图中：长安汽车总裁王俊】

当然，现场的一些布置也增添了此次家宴的温情与欢乐氛围。红色是家宴的主题色，此外还设计了一些传统的环节，比如糖画展示等传统项目。总之，是为了烘托主题，触动粉丝。

02 用户需要被用心对待

触动粉丝，不是一项简单的事情，需要在产品、及产品之外想办法；但即便不容易，也值得。因为，对于车企来说，用户是一切的根本。

目前，长安品牌客户突破1900万，会员突破1374万。显然，这是海量的用户群，他们更需要被用心对待。那么，什么叫用心？

2018年4月，在“第三次创业